线上订单的退款不能在“日报”和“全部订单”进行。
有以下两种方法进行线上订单的退款。
方法一:在ZiiPOS上退款
到点餐页面,点击线上订单标志。
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点击工具栏,点击“列表”。
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可填入条件,筛选订单。
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点击需要退款的订单,点击“Refund”退款。
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勾选退款途径,输入退款金额。点击“Next”进入下一步。
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可输入“Provide reason for refund”退款原因。点击“Confirm”确认退款。
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方法二:在Portal上退款
请登录到Portal网站进行以下操作。Zii – Dashboard (ziicloud.com)
点击左上角工具栏按钮,在工具栏下滑,点击“在线订单”,点击“列表”。
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可填入条件,筛选订单。
![](https://cdn.ziicloud.com/knowledge-base/2023/03/02183308/image-25-1024x470.png)
点击需要退款的订单,点击“Refund”退款。
![](https://cdn.ziicloud.com/knowledge-base/2023/03/02183349/image-26-1024x470.png)
勾选退款途径,输入退款金额。点击“Next”进入下一步。
![](https://cdn.ziicloud.com/knowledge-base/2023/03/02183510/image-27-1024x470.png)
可输入“Provide reason for refund”退款原因。
![](https://cdn.ziicloud.com/knowledge-base/2023/03/02183840/image-31-1024x470.png)
点击“Confirm”,点击“是”,确认退款。
![](https://cdn.ziicloud.com/knowledge-base/2023/03/02183730/image-29-1024x470.png)
正常情况下,退款金额将在10个工作日内退回。